6月 13th, 2011

大学生典型案例

网海拾贝, by 郭 涛. 分享到: 分享到豆瓣网 分享到QQ空间 分享到朋友社区


典型案例50:受挫的小艾

小艾来自革命老区,当收到大学生录取通知后,村委会为他反映了一场电影以示庆贺,父老乡亲们送来了鸡蛋和布鞋,走的那天,村里敲锣打鼓送小艾到村口。看着这场景,小艾暗下决心,发誓要在学校继续拿第一,将来找份好工作,混出个人样来。

小艾独自一人坐了16小时的火车来到学校报到台前报到时,由于卸包不小心撞到了来报到的小萍,遭到了该学生家长的鄙夷。好在工作人员和辅导员没有丝毫地嫌贫爱富,做了些工作后,一视同仁地接待了这两位学生。不巧的是,小艾和小萍住在同一寝室。

开学后,小艾发现自己的英语是哑巴英语,听、说能力与东部沿海城市的学生有着较大的差距,每当老师点名演讲时,同学们都会笑话他的发音——小艾第一次在学习上感到了自卑,那种被同学羡慕的感觉彻彻底底过去了。小艾还发现,自己的计算机也不行,由于在农村,从未接触过电脑,很多老师、学生认为是常识的东西他都没概念。于是上操作课是他就不停地举手问老师,这计算机老师非但不能理解他学习的急切心理,反而还带着不耐烦的口吻训斥他上课不认真听讲。小艾一下子觉得特别委屈,自尊心受到极大伤害。

与此同时,来自农村的小艾还面临着消费方式和生活方式的强烈冲击,深深体会到贫富消费的心理落差。在高中时代,小艾从来不觉得自己是个农村孩子而自卑,同学们不会因为他穿着朴素而看不起他,反而是崇拜他,向他请教问题。他不缺友谊。可是来到大城市后,他根本无法融入同学之中,连吃饭都打公共汤的他哪有闲钱去茶吧、咖啡厅或下馆子呢?他感到从来没有过的孤独。渐渐地,昔日的笑脸没有了,他开始变得沉默寡言,不爱说话,也不愿意和同学们交往,上课、吃饭、自习,他都独来独往。

期中考试成绩出来后,小艾的英语挂了红灯。这对他来说简直是个极大的打击,他觉得特别对不起父母和高中时代的老师。当他迈着沉重步伐回到寝室时,发现室友用异样的眼光看着他,这时候小萍冲上来问他:“晚上你没来上课,去哪里了?是不是去销脏了?”天哪,自己居然被当作小偷,这是何等的侮辱啊!小艾再也不愿意在寝室呆下去面对这群混帐室友了,转身冲下了楼。

当他绝望地漫步在校园时,正好碰上了他的辅导员……

小艾的辅导员是兼职的心理咨询员,他结合心理学的原理,从以下几个方面来做工作:

首先,让小艾宣泄情绪。辅导员让小艾把他的委屈和苦闷说出来,一方面可以使小艾宣泄不良情绪后获得轻松的感觉,另一方面便于掌握情况,和他一起分析,对小艾现在的情况进行评估,有哪些长处,有哪些不足,使他能积极面对新生活的挑战,相信自己会有能力去认识、克服当前面临的困难,重建信心。

接着,引导小艾转移比较对象。让小艾重建信心的关键就是引导小艾转移比较对象,把比较的视野从别人身上转向自己。小艾的自卑是在与同学相比中形成的,他感到学习不如他人,不再被同学崇拜。在高中时代,他和同学比较获得的是自尊和自信;而与大学的同学比较,他获得的是自卑与自怜。其实,在新的环境中,应该学会多与自己比较,而不仅仅是与周围人比较。

然后,帮助小艾制定相应的学习计划,辅导员通过自己的学习经历告诉小艾一开始不适应大学学习是很正常的事,重要掌握了正确的学习方法,执行学习计划就一定能实现。比如,英语学习千万不能着急,需要下工夫,争取两年后赶上城里孩子的水平。关于计算机学习,辅导员安排班长做小艾的课外辅导老师,并允许小艾晚上去系办公室练习。

最后,辅导员还找了小萍谈话,对他进行一番教育。小萍也承认由于自己一时疏忽,他MP3放在书包侧袋里了。周五的下午,辅导员找小艾和他的室友一起打排球,借此机会,示意小萍向小艾道歉。

在辅导员的帮助下,现在,小艾的英语已经进步很多,还拿了奖学金呢。脸上也有了笑容,和同学的关系也融洽了很多,经常会和室友一起踢球,小艾终于逐渐适应了大学生活。

 

典型案例50:案例解析

 

这是一起大学新生适应障碍的典型案例。有这类障碍的人所面对的心理刺激是中等严重程度,通常发生在入学后1-3个月内。大学新生出现的适应障碍,主要表现在学业与人际交往方面。

一些大学生进入大学以后,因未能掌握大学的学习方法,导致在强手如林的大学学习中出现考试不及格,或者是考试排名不理想,不再像高中时代那样出类拔萃了。为此,有的学生自信心下降,有的患上了考试恐惧症,并伴有焦虑、抑郁、强迫、恐怖等心理症状;当然也有的学生认为大学轻松,无视学习,整天上网打游戏,也有的学生因为不喜欢自己的专业,因而心理感到压抑和矛盾。

当代大学生在人际交往方面也存在不少的问题。由于高中时代不少学生是走读,大学的宿舍管理使得他们一下子无法适应集体生活,由于生活习惯的不同引发了各类矛盾。加上现在的大学生一般都是独生子女,比较以自我为中心,强调个性,不知该如何和别人相处。另外有一个现象值得引起我们注意,越来越多的贫困生受经济条件所限,因为消费方式、消费习惯的差异在人际交往方面存在自卑心理,不敢和别人交朋友。

案例中的小艾面对新环境下的挑战,没能即使调整自己,改变学习方法,使他进大学后不适应。由于来自农村,从来没有接触过电脑,英语口语也不好,从中学里的尖子生变成了大学里的中等生,从而产生了强烈的自卑心理,觉得曾经最让他引以为豪的学业不再像高中时代那样出色。在以往的学习经历中,他得到的是关爱的满足也成功认同,但是进入大学以来,他接受的却是失望与失败的认同。与此同时,他被人尊重。可是,室友小萍冤枉他,把他当贼看,在小艾看来这是一种极大的侮辱。小艾心理失去了平衡。

小艾的辅导员是一个训练有素的兼职心理咨询师。他及时出现,并先让小艾宣泄不良情绪的做法,使小艾苦闷的心情变得开朗,压抑的情绪得以释放,紧张状态得以放松。等小艾情绪稳定后,引导他转移比较对象,然后指导他改进学习方法,制定学习计划,帮助小艾重新找回自信。与此同时还通过对小萍的思想教育工作,为小艾营造了一个良好的恢复环境。

 

疑难杂症:辅导员如何对学生进行心理辅导与心理危机干预

1 班级有心理问题的学生比例偏高

新生入学后,高校一般都会组织心理普测。有时候,普测结果显示班级有心理问题的学生比例较高,年轻的辅导员可能会比较紧张。

2 兼职心理咨询师和思想政治工作者两种角色存在冲突

由于思想政治工作者和心理咨询师两种角色在工作依据、工作重心、工作方法的不同,两种角色的冲突会时常发生。学生在具有管理者的辅导员面前有所保留,因为他们认为辅导员有自己的角度和立场,不可能理解自己的苦衷。学生怕辅导员对自己有看法,因而往往保留了一些真实的想法,特别是牵涉到一些人际关系、恋爱等隐私和敏感的话题更是如此,这样就使得辅导员在接受学生咨询时,很难进入到学生内心深处,咨询效果就大打折扣。

3 咨询学生依赖辅导员

有时候,辅导员热心帮助学生却给自己带来麻烦,有的学生即使心理问题得到解除了,仍就会经常来找你;有的学生甚至继续装病,可以此为借口来咨询。面对情感上依恋上辅导员的学生应该怎么办?

提问评估:

你是否接受过专业的心理咨询课程培训?

你是否被学生认为是一名有亲和力和人格魅力的老师?

你是否为学生准备了特殊的谈话场所?

你是否能进行换位思考,并始终保持开放心态?

你是否掌握让咨询者情绪宣泄的技巧?

你能在心理咨询师的指导下,开展心理素质训练吗?

你是否会想到借助心理测评来帮助和辅导学生?

你能正确区分思想问题和心理问题,并采用不同的工作技巧吗?

面对失控的受害者,你能保持镇定和冷静吗?

你是否亲身经历过心理危机干预的整个过程?

 

[林毅 2006-12-18]:大学生的心理问题具有不同的层次,从一般的适应问题或发展性问题到严重的心理障碍或精神疾病都可能存在, 因此帮助大学生解决心理问题也应建立一个多层次的工作网络 辅导员兼职心理咨询工作,有对学生情况了解全面的优胜,他们对学生的个性特点、家庭状况、学习情况和人际关系状况等都比较清楚,他们熟悉学生生活、思想、心理、行为等特点,善于观察人、理解人。经过一定的心理咨询培训,根据他们丰富的思想教育工作经验,对于学生面临的一般性心理问题和发展问题,辅导员就有能力全部或部分予以解决。而对于严重的障碍性的心理问题则交由专业心理咨询人员来处理。

 

解决方案一:如何进行心理辅导与心理危机干预

 

1班级有心理问题的学生比例偏高

有抑郁倾向的未必真抑郁,有可能是短期出现的适应障碍。这种心理障碍较为常见,一般发生于明显的生活环境改变,如移民国外,或从家乡来到城市读书等,多半发生在生活改变1—3个月内,多以情绪不好为主要表现,如烦恼、焦虑、情绪低落、忧伤、害怕、不知所措等。同时,还会表现为不愿和人交往,不愿参加集体活动,睡眠不好,食欲不佳。由于新生心理健康普测通常是在入学后1—2个月后进行,因此,心理普测时显示有心理问题的学生比例可能会比较高,辅导员千万别被这些比例数字吓坏了,因为其中有不少比例是适应性障碍。只要辅导员在大学学习方法、人际交往方面给予指导,适应性障碍症状会自行消失,学生会恢复到正常水平。

2兼职心理咨询师和思想政治工作者两种角色存在冲突

尽管思想政治工作和心理辅导员存在角色冲突问题,但并不意味着思想政治工作者的角色与心理辅导员的角色是截然对立的。如果我们能从思想工作的角度来把握学生思想品德形成的规律,再从心理辅导的角度去理解处于青年期的大学生心理发展的主要矛盾,高校的学生工作就容易很多。

(1)辅导员要加强心理咨询专业理论知识的学习,掌握心理咨询的一般方法和技能

由于心理咨询的会谈不同于日常生活的交谈,它与思想政治工作的谈话也有着很大的区别,需要有一定的心理咨询技能。辅导员尽可能多地接触和了解前来咨询的同学,并在实践不断总结自己的心得体会,同时要加强心理咨询专业理论知识的学习,努力提高自己的专业水平。

(2)辅导员要善于区分学生的心理问题和思想问题

如果学生前来咨询,谈的问题很明确,如家庭经济困难问题、与寝室同学矛盾问题、考试成绩问题、班干部作风问题、奖学金评奖问题、食堂伙食问题、就业问题等,这些问题主要是来访者的价值观和世界观的不同而引起的,是青年学生在成长过程中对社会现象的理解问题。这些属于思想问题,用思想政治教育工作的方法就可以解决。如果前来咨询,谈的问题主要和人际关系处理、能力培养、自信心建立、恋爱和学习、学习与社会工作等有关系的,例如能不能发挥自己的作用,要不要考研、出国、恋爱、求职、交友、应聘等这些问题,主要是个人发展性的心理问题,则可以用心理咨询的方法。

如果学生谈的问题主要是个人情绪上的缺陷,导致不能适应外界环境,如焦虑症、恐怖症、急迫症、抑郁症、神经衰落、癔病等,这些问题主要是个人障碍性的心理问题,则需要有专业人士运用心理咨询、心理治疗和药物治疗等方法。

如果发现学生的问题主要是个人人格上的缺陷,导致不能被外界环境所接纳,与外界交往有困难,如性变态,反社会型人格障碍,偏执型人格障碍,吸毒、酗酒等成瘾行为等,则需运用心理治疗、药物治疗等方法,必要时转介到医院进行治疗。

3 咨询学生依赖辅导员

对此,辅导员要保持头脑清醒,心情平静,适当延长辅导的收尾时间,给来讯者一个情绪缓冲,让他的移情体验渐渐的冷却下来,千万注意不能伤了他的自尊心。总之,心理辅导关系中需要一种“距离美”。

辅导员要引导学生关注“如何面对”,而不是“如何解决”。由于辅导员主要肩负管理,教育学生的职责,不少学生前来找辅导员咨询,常常带有一定的期望和依赖,就是期望辅导员能够帮助他们解决实际问题或者告诉他该怎么做。例如,一个学生因为不知如何与宿舍同学相处被孤立,人际关系非常紧张,导致失眠,无法集中注意力、情绪波动、焦虑等困扰。他向辅导员咨询的时候,或许会期望辅导员能帮助他调换宿舍,他会认为只要换了宿舍,自己的心理问题就能解决。一个家庭经济困难的学生,在适应大学生活过程中面临着更多的困难和压力,和辅导员咨询后,他或许会期望辅导员在理解他们的同时,能够帮他申请助学金或找到一个勤工俭学的职位等。但是,帮助学生解决实际问题不是有效的心理咨询,不少辅导员都懂得这一点,然而这却让学生误解,认为辅导员没有尽力帮助他,同时也极大地影响了良好的咨询关系的建立。

 

解决方案二:如何进行心理辅导与心理危机干预

 

心理问题是指个体存在的心理失衡、心理障碍、心理变态等心理困境的总称。心理问题通常表现为在一定的条件下,人们的情绪、思维、行为、感觉、出了偏差,继而造成自己或周围人的苦恼,并影响了正常的学习、工作和生活。

心理危机,是指当人们面临突然或重大生活逆境时,如亲人死亡、婚姻破裂或天灾人祸等所出现的心理失衡。据专家介绍,确定有心理危机须具备下列三个条件:出现较大心理压力的生活事件;出现一些不适感觉,但尚未达到精神病程度,不符合任何精神病诊;依靠自身能力无法应付困境。

心理危机干预是一种通过调动处于危机之中的个体自身潜力,来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态的心理咨询和治疗的技术,指对处于困境或遭受挫折的人予以心理关怀和短程帮助的一种方式。它能帮助抑郁症患者正确理解和认识自己的危机。由于患者通常无法看到生活中发生的困境与自己心理障碍之间存在的关系,所以心理治疗者可以通过倾听、提问等直接的有效的方法,使患者释放被压抑的情感。危机干预分为预防性、治疗性和补救性三种。目前各高校辅导员对学生的心理干预主要通过以下方式进行。

1 建立新生心理档案

心理咨询中心对新入学的学生以系为单位进行系统的心理健康检查,根据测查情况对学生的心理状况进行分类,将有明显心理问题的学生建立档案管理,并与其辅导员进行沟通。辅导员应建立本班学生的心理档案,并在心理咨询中心老师的指导下,根据不同类型学生的心理问题实行有区别的心理帮助和长期关怀,并记录跟踪档案。

2 带领学生实行团体咨询

团体咨询涉及面广,效率高,通过团体成员之间的相互影响,有助于人际关系和自信的建立。辅导员可以联系心理咨询中心,请专业咨询师给班级学生做团体训练。目前团体咨询主要按两种方式进行。

(1) 按年级进行团体心理辅导

针对一年级的大学生:主要进行心理第二次断乳、新生适应问题、学习方法调适、

人际关系适应、心理角色转换、生活自立能力培养等辅导。

针对二年级学生进行:学习心理训练、情感问题、人际关系问题、应激问题辅导、人格优化训练。

针对三年级学生进行:毕业心理充电、人生规划设计、就业指导、心态调整等。

(2) 按性别进行心理健康教育

使学生对自己的性别有充分而健康的认识,悦纳自己的性别,掌握自身性别优势。适时进行性心理健康教育,使学生正确认识青春期的各种生理现象,慎对爱情。

3 鼓励学生参与活动来体验心理成长

现在,越来越多的学生关注自己的心理健康,并对许多促进心理健康的活动表示极大的兴趣。各类活动是心理健康教育的一种载体,通过参与各类活动,学生更容易接受心理健康的知识,了解心理健康的内容,体验心灵的震撼,懂得较为的要义和策略,学会关心,学会展现,学会适应。辅导员可以鼓励学生参加具有预防、咨询、发展等功能的心理训练营活动,心理训练营一般以7天为一个周期,以活动的形式对学生进行自我意识、适应、人际交往情绪锻炼等方面的心理训练。以期通过体验的方式来影响人的行为,从而达到完善心理的效果。对于快毕业的学生,辅导员可以联系学校就业指导中心,开设就业指导课程,心理咨询中心主要为他们提供职业兴趣测试、职业选择与规划指导、择业心理调适等。

4 个体咨询

从严格意义上来说,没有经过专业训练的辅导员是不能进行个体咨询的。因为大学生的心理问题具有不同的层次,从一般的适应性问题或发展性问题到严重的心理障碍或精神疾病都可能存在,因此帮助大学生解决心理问题也应建立一个多层次的工作网络。

由于辅导员对学生情况了解全面,对学生的个性特点、家庭状况、学习情况和人际关系等都比较清楚,经过一定的心理咨询培训,根据他们丰富的思想教育工作经验,辅导员有能力全部或部分予以解决。而对于严重的障碍性的心理问题,如焦虑症、恐怖症、抑郁症、神经衰弱、癔病等则应交由专业心理咨询人员来处理。通常,辅导员兼职心理咨询工作有工作两种情况:一种是对于学生面临的一般性心理问题和发展问题,如要不要考研、出国、或是就业等;另一种情况是发现学生发生突发事件后表现出来的急性应急反应。

5 对紧急情况进行干预、及时处理突发事件

(1) 危机干预一般可遵循下述6个步骤

明确问题。从受害者角度确定心理危机问题,这一步特别需要使用倾听技术。

保证受害者安全。把受害者对自己和他人的生理和心理伤害降低到最小的可能性。

强调与受害者进行沟通与交流,积极、无条件地接纳受害者。

提出并验证应对危机的变通方式。大多数受害者会认为已经无路可走,咨询师要帮助受害者了解更多问题解决的方式和途径,充分利用环境资源,采用各种积极应对方式,使用建设性的思维方式,最终确定能实现处理其境遇的适当选择。

定计划。在制定计划时,要充分考虑到受害者的自控能力和自主性,与受害者共同制定行动计划以克服其情绪失衡状态。

获得承诺。回顾有关计划和行动方案,并从受害者那里得到诚实、直接的承诺,以便受害者能够坚持实施为其制定的危机干预方案。

在从事危机干预工作中,辅导员需要镇静,敢于面对挑战,必须能够对危机中不断涌现、不断变化的问题作出迅速的反应和处理。同时还必须具备一定的技术,一完成各项任务。

(2) 对危机受害学生表达关注

辅导员可从三个层次表达关注:微观层次、躯体语言层次和人际情感层次。具体说来,通过诸如目光接触、正面相对等基本的微观的技能,可以表达出辅导员与求助者同在,对其表示接纳与理解的心态;在躯体语言层次,辅导员要善于察觉自己的非言语交流方式,尽量以恰切的躯体语言表示出自然自如,轻松自在的会谈方式,让求助者充分放松,畅所欲言;最终要在情感层次做到真诚关注求助者,让求助者明确无误地感觉到:辅导员的确是心甘情愿、设身处地、同甘共苦地帮助他。

倾听在危机干预中必不可少。倾听并非仅仅用耳朵听,更需要用心去听,去设身处地地感受。倾听技能应包括观察受害者的非言语行为,如姿势、表情、举动、语调等,理解受害者语言所传达的信息,注意叙述的前后连接;并与其生活的社会环境相关联等。

(3) 对危机事件进行评估

对受害者的心理危机状况进行评估。从危机爆发到危机缓解或解决的整个过程中,对害者的心理危机状况进行评估是危机干预工作的重中之重,主要可以从心理伤害严重程度、情绪状态和自杀性评估等几个方面来考虑。辅导员首先需要评估受害者心理伤害的严重程度,并且要在十分紧急和有限的资料条件下迅速加以完成。受害严重程度的评估一般通过受害者的认知、情感和行为三个功能入手。比如,了解受害者对危机的认识、解释,把握其某些不合理或模糊的想法;了解受害者是否表现出过度的情绪化和失控,或严重的退缩和孤立,情绪反应与危机环境是否协调一致,是否出现情感否认或情感回避的现象;同时要更多的注意受害者的所作所为,了解其所采取的行动步骤、行为或其他任何精神活动,把握其某些被动依赖性以及消极应对等特点。

检查受害者目前的情绪状态。要了解受害者情绪是一次性的,还是复发性的,以及其情绪承受或应付能力。对于一次性的急性或境遇性危机,通过直接的干预,受害者能较快恢复到危机前平衡状态,通常能够应用正常的应对机制和利用有效资源,并独立地处理问题。对于那些复发性或慢性危机的受害者,则往往需要较长时间的干预,重新确立应对策略,以摆脱目前的危机。评估情绪状态还要了解受害者情绪承受和应付能力,如果具有严重无助感和绝望感,则说明受害者心理承受能力处于较低水平,需要引起特别的重视,并采取相应策略和加大干预力度。

自杀危险性的评估。每一个受害者都有自杀的可能性,所以对于从事危机干预的辅导员来说,要经常性地了解这种可能性。绝大多数受害者在准备结束自己生命的时候,往往都会表现确定的自杀线索,并迫切地寻求帮助,但是一般的亲友常常忽略这些线索。为此,辅导员要争取第一时间调动室友和同学,最大限度地收集同题学生的信息,供学校分析学生的行踪、可能出事的地点。找到学生后,在等待学生家长来校之前,确保做到24小时看护,避免学生再次发生意外。一般来说,大学生的消极轻生往往与家庭不幸、学业失败、失恋等事件有关。通过咨询师的疏导后,学生的心理危机可能得到了缓解。但要注意未必是完全缓解,因而千万不能掉以轻心,仍要继续关注学生,尤其要留意其身边新的突发事件。

 

本文作者:

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